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格莱美:传统酒店转型智慧酒店需要注意哪些

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2019-05-20 10:17【

  近几年,酒店行业发生重大变革,消费者对于酒店的客户体验越来越高,智慧酒店被越来越多的提及,尤其在2018年,一些大的酒店集团都开始纷纷布局智慧酒店,科技巨头如阿里、Tencent、百度也都在利用新技术进入智慧酒店领域。

  智慧酒店指的是依靠云计算,物联网等技术,通过智能设备为载体,实现酒店的智能化和个性化服务。智慧酒店在发展中有几个特征。

  首先是注重客户导向,智慧酒店的技术发展初衷就是以人为本,所以智慧酒店的一切功能都是为了帮助客户拥有更高的入住体验。其次是科技支撑,物联网和云计算、人工智能的发展,是智慧酒店实现的基石,第三是持续创新,只有通过不断的创新,才能适应不断变化的市场。

  传统酒店一直都是数据分散,流程庞杂,成本高,而智慧酒店可以节约成本,改进酒店管理,改善酒店入住体验。当前,在智慧酒店建设过程中,不同的酒店需要结合自身的定位来采取不同的智慧酒店方案,格莱美认为主要从以下几个方面进行。

  首先是立足智慧服务,改善客户体验,酒店通过建立自主入住和退房系统改善用户入住体验,通过智慧客房系统来提升客房体验度,使得酒店整体智慧化。

  其次针对新酒店,要有意识的构建智慧建站,打造舒适环境,以酒店建筑为平台,利用物联网,智能家居,人工智能等新技术,打造智慧酒店系统,提供舒适便利的住宿环境。

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